Klachten
Vind je dat je niet goed behandeld bent door WIJ Groningen of een WIJ-team? Probeer eerst je klacht te bespreken met de medewerker zelf, of als jullie er niet uitkomen, met zijn leidinggevende. Samen zoeken we dan naar een oplossing.
Als je over de oplossing niet tevreden bent, kun je schriftelijk een formele klacht indienen. Die klacht behandelt onze klachtenfunctionaris. Hoe dat precies in zijn werk gaat, vind je in onze klachtenregeling.
Verschil tussen klacht en bezwaar
Een klacht gaat over hoe onze medewerkers jou hebben behandeld. Een bezwaar gaat over een inhoudelijk besluit dat genomen is. Ben je het niet eens met een besluit? Dan kun je bezwaar maken bij de gemeente.